İwallet’ta Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle Boyner Dijital Çeklerimin Kullanılamaması Ve İade Talebim

İwallet uygulaması üzerinden Boyner için biri 2.500 TL, diğeri 1.000 TL olmak üzere toplam 3.500 TL tutarında iki adet dijital hediye çeki oluşturdum. Bu kodları oluştururken açıklama kısmında sadece Boyner markalı ürünlerde geçerli olduğuna dair hiçbir ibare yoktu; tüm ürünlerde geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek çekleri oluşturmama rağmen, sonrasında kodların yalnızca Boyner ürünlerinde geçerli göründüğünü fark ettim ve bu nedenle çekleri istediğim ürünlerde kullanamıyorum. Üstelik hesabıma iade de yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Tüm bunlara rağmen, Boyner uygulaması üzerinden Boyner satıcılı bir üründe dijital Boyner kodumu kullanmak istediğimde de sistem çekin kullanılamayacağını gösteriyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Yani hem açıklamada belirtildiği gibi tüm ürünlerde kullanamıyorum, hem de Boyner satıcılı üründe dahi sistemsel olarak kullanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak dün itibarıyla İwallet üzerinden kayıt oluşturdum ve yetkililerle görüştüm; ancak aradan bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Boyner uygulaması anlık indirimlerle çalışan bir platform olduğu için almak istediğim ürünü indirimli fiyattan alma fırsatımı da bu belirsizlik yüzünden kaybediyorum.

Sonuç olarak, hem kodları açıklamada belirtildiği şekilde istediğim üründe kullanamıyorum, hem de iadesi yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, oluşturduğum toplam 3.500 TL tutarındaki dijital hediye çeklerimin iptal edilerek 3.500 TL’nin İwallet hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.