İninal Sanal Kart Kapanması ve Geri Dönmeyen Bakiyenin İadesi Talebi

İninal mobil uygulaması üzerinden kullandığım sanal kartımın kapanma kararı alındığını sonradan öğrendim. Kapanma süreciyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme almadığım için hesabımda bir miktar bakiyem kaldı ve bu bakiyeye yaklaşık 1–1,5 yıldır ulaşamıyorum.

Uygulama kapandıktan sonra da hesabıma para göndermeyi denedim, ancak gönderdiğim bu tutarlar da hesabıma geri dönmedi ve neye dönüştüğüne dair herhangi bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede tekrar hizmete gireceği söylendi, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne uygulama açıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Sisteme kayıtlı telefon numaram dışında elimde başka bir bilgi bulunmuyor, ancak buna rağmen bakiye iademle ilgili somut bir adım atılmadı. İninal hesabımda ve sanal kartımda kalan tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.