İwallet'ta Bakiye Yükleyemiyorum, Kupon Oluşturamıyor Ve Çözüm Alamıyorum

İş yerimin sunduğu yan haklar kapsamında tanıştığım iwallet uygulamasında 8.500₺ bakiye tanımladım ve bu bakiyeyi online alışverişte kullanmak için Hepsiburada üzerinden 10.000₺’lik kupon oluşturmak istedim. Uygulamada bakiye yükleme seçeneği bulunduğu için 1.500₺ ekleyip toplamda 10.000₺’lik kupon almayı planladım ancak uygulama her denememde “profil bilgilerinizi güncelleyin” şeklinde hata veriyor ve bakiye yükleme işlemi gerçekleşmiyor.

Profil bilgilerimi güncelleme adımlarını defalarca denememe rağmen sistem buna da izin vermiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sorun olduğunu, ne zaman düzeleceğini bilmediklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım, herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi. Şikayetvar üzerinde 2024’ten kalma benzer şikayetleri görünce, bu sorunun aslında uzun süredir devam ettiğini ve “geçici sistem sorunu” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İwallet’ten beklentim, ya bu teknik sorunun acilen çözülerek bakiyemi Hepsiburada üzerinden kullanabileceğim şekilde kupon oluşturmama imkan tanınması ya da en azından mevcut 8.500₺ bakiyem için kupon oluşturmama hemen izin verilmesidir. Sorunumun artık oyalamadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.