İwallet Kartı Mağazalarda Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

07.01.2025 tarihinde İwallet kartımı kullanarak İstanbul’daki Pierre Cardin ve Cacharel mağazalarında, Ataşehir Metropol ve Palladium şubelerinde alışveriş yapmak istedim. Toplam 4 farklı denememde de kasada “Iwallet sisteminin açılmadığı, sistemin çalışmadığı” cevabını aldım ve hiçbir şekilde ödeme yapamadım.

Kartı alırken belirtilen koşullara tamamen uygun şekilde kullanmaya çalıştım, ancak buna rağmen kartım hiçbir mağazada çalışmadı. Üstelik karttan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon da görünmüyor, yani sistem hem çalışmıyor hem de mağazalar çözüm üretemiyor.

Bu durum üzerine İwallet müşteri hizmetlerini aradığımda bana, mağazaların genel müdürlüğünün Iwallet’e e‑posta atması gerektiği söylendi. Müşteri olarak doğrudan çözüm sunulmadı, sorunun giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Kartlar kullanılmayacaksa neden var ve neden bu kadar uğraştırıcı bir süreçle karşılaşıyorum, anlamıyorum.

Iwallet kartımın tüm bu mağazalarda sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini ve sistem düzeltilip aktif edildiğinde tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.