to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Card İle Pos Cihazlarında Sürekli Ödeme Sorunu Yaşıyorum
Metropol Card yemek kartımı aldığım ilk günden beri pos cihazlarında kullanamıyorum. Kartımın içinde yeterli bakiye olmasına rağmen birçok iş yerinde pos üzerinden ödeme denediğimde işlem başarısız oluyor, sadece QR ile ödeme yapabiliyorum. Ayrıca kartım temassız kullanıma açık görünmesine rağmen hiçbir pos cihazında temassız ödeme de yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 5-6 aydır, yani kartı aldığım günden beri devam ediyor ve günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor. Farklı iş yerlerinde, farklı pos cihazlarında defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Metropol Card müşteri hizmetlerine belirtilen numaralardan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir canlı temsilciye bağlanamadım, sadece IVR’da bekletiliyorum ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Kartımın temassız özelliğiyle ilgili bir teknik sorun varsa tespit edilmesini, gerekli görülürse kartımın değiştirilmesini veya onarılmasını ve poslarda sorunsuz işlem yapabilecek şekilde sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa sürede size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
