IVECO Garanti Kapsamındaki Aracın Uzun Süre Serviste Bekletilmesi ve Mağduriyet

Şirketimize ait 2023 model IVECO Daily 35C Panelvan aracımız, 01.06.2025 tarihinde motor ve enjektörlerdeki arıza nedeniyle Öz Gözde Otomotiv Bursa yetkili servisine çekildi. Aracımızın şasi numarası ZCFC****05576811’dir. Aradan 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafımıza arızaya dair herhangi bir yazılı rapor, teknik teşhis veya bilirkişi raporu sunulmamıştır. Servis ve IVECO müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde yalnızca sözlü yanıtlar alınmış, "5233 devir görmüş" gerekçesiyle garanti kapsamı reddedilmiştir. Ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir teknik belge tarafımıza iletilmemiştir.

Aracımız 73.000 km’de olup hâlâ garanti kapsamındadır. Bu süreçte aracımızın uzun süre serviste bekletilmesi nedeniyle ticari faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksadı ve önemli maddi kayıplar yaşadık. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ispat yükünün serviste olduğu ve garanti kapsamındaki bir aracın bu şekilde bekletilmesinin hukuka aykırı olduğu açıktır.

İnnovas Reklam Makine Ltd. Şti. olarak; aracımızın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse bedel iadesini ve uğradığımız zararların tazminini talep ediyoruz. IVECO’nun bu mağduriyetimizi acilen gidermesini, aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı kamuoyuna bildiriyoruz.