İkinci Yıkamada Solan Yastık Kılıfı Ve Yanıtsız Kaba Müşteri Temsilcisi

Itsy Bitsy'in kendi internet sitesinden renklerini ve desenlerini çok beğenerek iki adet yastık ve çarşaf takımı satın aldım. Ürünlerden birinin yastık kılıfını kullanmaya başladım ancak kılıf, daha ikinci yıkamada neredeyse beyaza dönecek kadar rengini kaybetti. Canlı renkler ve desenler için tercih ettiğim ürünün bu kadar kısa sürede solması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de kargonun çok geç kalması nedeniyle iletişime geçtiğim yetkili kişiye, bu kez yastık kılıfının renginin solduğunu fotoğrafla birlikte ilettim. Yetkili, ertesi gün hemen yenisini göndereceklerini söyledi ve benden elimdeki kılıfı kargolamamı istedi. Birkaç gün sonra kılıfı göndermedikleri için durumu sorduğumda ise üretim bitince göndereceklerini, her gün yazmama gerek olmadığını belirterek son derece saygısız bir üslup kullandılar.

Bugün o konuşmanın üzerinden 21 gün geçti, ne yeni yastık kılıfı gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünün kalitesi ikinci yıkamada renkleri tamamen solduracak kadar kötü çıktı, hem de satış sonrası iletişim “nasıl olsa sattık, parasını aldık” yaklaşımını hissettiren kaba bir tavırdaydı. Sipariş numaram 1503’tür.

Ürünün ayıplı sayılarak yastık kılıfımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.