Yastık Kılıfları Eksik, İade Yapılmadı

27 Ağustos’ta Instagram üzerinden Ayes Home adlı hesaptan koltuk takımı örtüsü ve 4 adet yastık kılıfı sipariş ettim. Ürünler 3 Eylül’de teslim edildiğinde yastık kılıfları paketin içinde yoktu. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, ellerinde kalmadığını ve 1 hafta sonra geleceğini söylediler. Beklemek istemediğimi, bu ürünler için iade istediğimi belirttim.

Daha sonra ellerinde ürün olduğunu, göndereceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadılar. Kargo çıkmayınca tekrar yazdığımda “bugün çıkacak” dediler, yine gönderim olmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım. Sonrasında yastık kılıfları için iade talep ettiğimi, IBAN’ımı paylaştığımı, 1.000 TL’lik bu tutarın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Bana sürekli “iadenizi yapacağız, dekontu atacağım” denmesine rağmen ne bir dekont gönderildi ne de hesabıma ödeme geçti.

Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalarda iade talebimi açıkça iletmeme rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum. Eksik gönderilen 4 adet yastık kılıfı için 1.000 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.