to read complaints and reviews, or file yours.Ütopya Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
29.03.2026 tarihinde Ütopya’dan hazır sistem bir bilgisayar siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 260329230112709132’dir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün “hazırlandığı” bilgisi verildi, ayrıca ürünü mağazadan teslim almak istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen bilgisayarım halen elime ulaşmadı ve mağazaya da teslim edilmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünün bir an önce tarafıma, mağazamdan teslim alabileceğim şekilde gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 29.03.2026 23:01:12 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 6. iş gününe sipariş verdiğiniz gün ve saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün teslim aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba şu anda 8’ İnci iş gününde siparişim toplamda 10 gün. Ve hiçbir değişiklik yok hazırlanıyor siparişimin. Biraz önce çıkmasını istiyorum. Bahsettiniz 5-7 iş günü. Geçti teşekkürler
