to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
16.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden kendi topladığım masaüstü bilgisayar için 251116155222216524 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 48.800 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Afyonkarahisar/İhsaniye olarak belirtilmiştir.
Siparişimin üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ "ödeme alındı" statüsünde görünüyor ve "sipariş hazırlanıyor" aşamasına dahi geçilmedi. İtopya'nın kendi sitesinde yoğun dönemlerde 1-3 iş günü, yoğun olmayan dönemlerde ise 1 iş günü içinde siparişlerin hazırlanacağı belirtiliyor. Ancak ücretini ödemiş olmama rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve 40-45 dakika bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede bana sadece tahmini süre verildi, ancak sitede net olarak 1-3 iş günü yazıyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. Siparişiniz kendin topla bir ürün olmayıp , 16.11.2025 15:52:22 tarihli THUNDER-5060T V18 OEM PAKET siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Sitemizde özellikle OEM PAKET ürünler toplam 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer almaktadır. Saygılarımızla
Teşekkürler, cuma gün donuna kadar bekliyor olacağım.
Ürün kargoya verildi. Teşekkürler.
