to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Gösterilmediği İçin İade Başlatılamıyor
Aldığım ürünü iade etmeye çalışıyorum. 2 gündür ürün elimde olmasına rağmen hâlâ sipariş teslim edildi olarak gözükmediği için iade işlemlerine başlayamıyorum. Bu konu hakkında kendilerine mail attım; ancak bana, “24 saat içinde kargo firması ile görüşüp iade sürecinizi başlatabilirsiniz” denildi. Sadece ne bir bilgi verildi ne de başka bir açıklama yapıldı. Kargo şirketinin sayfasından iade ile ilgili formu doldurmaya çalıştığımda firmayla ilgili bilgileri istiyor ve hiçbir bilgi verilmediği için iade sürecini de başlatamıyorum, doğal olarak.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Eylül Ş., Siparişiniz içerisinde yer alan mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ürünü tarafınıza iletilen bilgiler ışığında gönderebilirsiniz, tarafımıza ulaştığında iade işlemleri ivedilikle başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
