to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünü iade etmeye çalışıyorum. 2 gündür ürün elimde olmasına rağmen hâlâ sipariş teslim edildi olarak gözükmediği için iade işlemlerine başlayamıyorum. Bu konu hakkında kendilerine mail attım; ancak bana, “24 saat içinde kargo firması ile görüşüp iade sürecinizi başlatabilirsiniz” denildi. Sadece ne bir bilgi verildi ne de başka bir açıklama yapıldı. Kargo şirketinin sayfasından iade ile ilgili formu doldurmaya çalıştığımda firmayla ilgili bilgileri istiyor ve hiçbir bilgi verilmediği için iade sürecini de başlatamıyorum, doğal olarak.
20 Kasım'da yolladığım ve 21'inde ellerine geçen kargo kutusunu dahi açmadığım ürün için iade talebi oluşturdum, 2 Aralık oldu. Daha işleme almadılar. Kart ekstresi kesildi, iade istediğim ürünü ödeyeceğim. Mail atıyorum, dönüş yok; telefondan zaten ulaşamıyorum ya da aynı cevabı verip duruyorlar. '...
Siparişimdeki ürünü iade ettim ve beni uzunca bir süredir bekletiyorlar. Her aradığımda provizyonda diyerek 1 aydır bekliyorum. Telefonla görüşmelerimden sonuç alamıyorum. İademin akıbetiyle alakalı beni mail veya telefon üzerinden bilgilendirmiyorlar.
Durum çok açık bir şekilde internet sitelerinde "Kargoya verildi." yazmasına rağmen kargoya verilmemiş. Ben bunu müşteri hizmetlerinden öğreniyorum. Verilmediği gibi iade işlemi de yapılmıyor. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri tekrarlayarak bir çözüm sunmuyor, ayrıca üslubunu değiştirerek yardımcı olm...
03.10.24 tarihlerinde sipariş verdiğim ürünlerim 14.10.24 tarihine kadar elime ulaşmadı. Mail atmama, aramama ve yazmama rağmen bana dönüş yapılmıyor. Gün içinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargoya verildiğini söylüyor ama ortada ne kargo takip numarası var ne de ilgili WhatsApp'tan yazıyorum...
Stokta olmayan bir ürün satın aldım ve iki haftadır stoklara gelmesini ve bana kargolanmasını bekliyorum. Ödemesini gerçekleştirdim. Sorduğumda iki hafta sonra geleceğini söylüyorlar. Ben de artık istemiyorum ve siparişi iptal ettim. Şimdi paramın iadesini bekliyorum. Gerçekten pişmanım, buradan alı...
Yorumlar