to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım İşlemci Kullanılmış Çıktı, Mağdur Edildim!
07.10.2025 tarihinde İtopya’dan Intel Core Ultra 5 225f işlemci satın aldım. Siparişim (numarası: 251102194219153666) elime ulaştığında ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün UPS Türkiye ile evime kurye çağırarak ürünü geri gönderdim.
Bilgisayarımı toplamak için acelem olduğunu, ürünün değişimi ve hızlıca tarafıma gönderilmesini istediğimi Ankara şubesine telefonla ilettim. Ancak bana inceleme için İstanbul Kartal’a göndermem gerektiği söylendi ve acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir öncelik veya çözüm sunulmadı. 20 iş günü inceleme süresi olduğu iletildi ve bu süreçte bilgisayarımı kullanamayacağım için mağdur oluyorum. Haftaya ihtiyacım olan bilgisayarı, bu süreç yüzünden yaklaşık 1 ay sonra ancak toplayabileceğim.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sıfır ürün yerine kullanılmış ürün gönderilmesi ve ardından çözüm için herhangi bir hızlandırma veya destek sağlanmaması beni çok mağdur etti. 8.399 TL’lik ürün için banka kartıyla ödeme yaptım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sıfır, kullanılmamış bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ürün incelemeleriniz her müşterimiz gibi sıra usulü ve ilgili yasal süreçlere uygun bir şekilde yapılacak olup, bu süreçte herhangi bir müşterimize ek bir ayrıcalık sağlanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Gönderdiğiniz ürünün fabrika üretimi halinin sorunlu ürünle ya da kargoda hasar görmüş ürünle kıyaslıyorsanız bravo. Sıfır satışta kullanılmış ürün göndermek nasıl normal bir durum oluyor acaba?
İlk başta anlaşamasak da anlaşma sağladık. Ürünün değişimini gerçekleştireceklerini iki güne kargolayacaklarını söylediler.
