to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişim Onaylanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
29.11.2025 tarihinde itopya.com üzerinden kendi bankamatik kartımla 88.993,86 TL tutarında 'E*** K******** – Docere' adlı OEM sistem için alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildiği halde, siparişim sistemde hâlâ 'ödeme alındı' aşamasında bekliyor ve süreç ilerlemiyor.
Sipariş numaram 251129120843904894’dür. Konuyla ilgili olarak Instagram hesaplarına ve mail adreslerine yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ödemenin alınmış olmasına hem de geçen süreye rağmen siparişimin hâlâ beklemede olması beni mağdur ediyor. Ürünün acilen onaylanarak siparişimin işleme alınmasını ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.11.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden kendi bankomat kartımı kullanarak 88.993,86 TL tutarında OEM sistem satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ödeme alındı” aşamasında bekliyor ve banka hesabımdan da herhangi bir para çekimi görünmüyor.
Bu süreçte Instagram üzerinden İtopya ile iletişime geçmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum ne de ödeme konusunda açıklama alabiliyorum.
İlgili siparişimin bir an önce onaylanarak işleme alınmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Göktuğ Bey, Konuyla ilgili bilgilendirmek amacıyla sizi iki kez aradık ancak maalesef ulaşamadık. Kontrol edildiğinde tarafımıza sizin de belirttiğiniz gibi herhangi bir ödeme ulaşmamıştır. Ödemesi ulaşmayan siparişler oluşturulduktan sonra pasif hale getirilir ve maalesef iptal edilir. Ödemenizin tarafımıza neden ulaşmadığıyla ilgili bilgiyi bankanız ile görüşebilir ve dilerseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla
Tekrardan sipariş oluşturabilir misiniz peki
