to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Siyah Çizgiler Nedeniyle Değişim Talebi Ve Uzayan İade Süreci
İtopya’dan 26.01.2024 tarihinde fazeon X24F165S 24" 165Hz 0.5MS HDMI DP HDR FreeSync G-Sync FHD Fast ıps Gaming Monitör siparişi verdim, ürün 27.01.2024 tarihinde Manisa Şehzadeler’deki adresime teslim edildi. Monitörü kullanmaya başladığımda ekranda siyah çizgiler olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 28.01.2024 tarihinde ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 260124211809586881’dir.
Kargo takibine göre ürün 03.02.2024 tarihinde firmaya ulaştı, ancak o günden bu yana herhangi bir somut ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ve yazışmalarımda sürekli olarak “Henüz servisine gönderim aşamasındadır, servisine ulaştıktan sonra bilgiler sizlerle paylaşılacaktır” şeklinde aynı mesajı alıyorum ve bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı açıklanıyor.
Ayıplı gelen fazeon X24F165S monitörümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün değişim işleminin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürünle ilgili sorunu gösteren fotoğrafları da sürece destek olması için ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Bu işlemler neden bu kadar yavaş ilerliyor. Size teslim edip göndereli kaç gün oldu hala bir ilerleme kaydedilmedi. Satıştan sonra desteğiniz sıfır. Ürünlerinizin arkasında değilsiniz. Diğer firmalardan alışveriş yaptığımda süreç hızlı ilerlemişti sizde bu durum belirsiz bir şekilde ilerliyor. Sürecin bir an önce hızlanıp sonuca ulaşmasını istiyorum. Değişim ya da iadenin yapılmasını istiyorum.
18.02.26 tarihi itibariyle ürün değişimi gerçekleşmiş olup. Yeni ürün gönderimi tarafıma yapılmıştır. Fakat gönderilen üründe aynı şekilde kusurlu olup ekranda siyah dikey çizgiler mevcuttur. Ürünün bugün iade işlemlerini başlatıp geri size kargolayıp sonrasında para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
