to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Belirsiz Değişim Süreci
İtopya’dan 12.12.2025 tarihinde AOC Q27G4SRU model bir monitör satın aldım. Ürünü aynı gün eve gelip kurduğumda, ekranın tam ortasında ve üst kenara yakın bir bölgede olmak üzere toplam iki adet ölü piksel olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine İtopya’ya başvurdum ve ürün için değişim talebi oluşturdum. Ürünümü teslim aldılar ve bana 3–4 gün içinde yeni monitörün kargoya verileceği söylendi. Ancak daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sürecin 20 günü bulabileceğini öğrendim. İlk başta verilen bilgi ile sonradan söylenen süre birbirini tutmuyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Monitörümün, bana ilk iletilen bilgiye uygun şekilde en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Şu an 5. Gündeyiz hala onay surecinde olduğu bilgisini az önce aldım, hala bekliyorum. Onay sureci ne kadar uzun sürebilir? Kuantum bilgisayar göndermedim bir monitor gönderdim sadece.
