İtopya’dan Kargo Çıkışı Yapılmayan Siparişim İçin Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

İtopya’dan sabah 23 Mayıs’ta 7800X3D işlemci, Samsung SSD ve MSI ana kart siparişi verdim. Cumartesi iş günü olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi; bugün 25 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Bayram süresince de kargoların çalışmayacağını bildiğim için, bu gecikme yüzünden ürünlerimin teslimi iyice uzamış durumda.

Aynı gün İncehesap’tan verdiğim RAM siparişi şu an Mudanya Yurtiçi Kargo şubesinde, yani onlar pazartesi sabah kargoya verip iki günde Bursa’ya ulaştırabilirken, İtopya’nın hâlâ kargo dahi çıkarmamış olması kabul edilebilir değil. Telefonla aradığımda “sırada 10 kişi var” denip uzun süre bekletildim, 1. sıraya geldiğimde bile yaklaşık 10 dakika daha bekledim. Sonrasında da kampanya yoğunluğu nedeniyle aksama olduğu gibi geçiştirici ve tatmin etmeyen bahaneler duydum.

Canlı desteğe de yarım saat içinde zor ulaşılıyor ve oradan da aynı şekilde boş, çözüm üretmeyen cevaplar geliyor. Ben siparişimin en geç pazartesi ya da salı günü, yani siparişten itibaren 3 gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını beklerken, şu an bayram sonrasına sarkacağı söyleniyor. Bu süreçte yaşadığım gecikmenin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yazıyı ve kargoları açarken çekeceğim videoyu, bu yazdığım şikayet yüzünden ürünlerin hasarlı çıkması durumunda yasal süreçte kanıt olarak kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.