İtopya'dan Aldığım Yeni Bilgisayar Sürekli Arızalı Ve Yerel Servis Yok

İtopya’dan 14.11.2025 tarihinde emin CITAK-friday v3 hazır sistem satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, kurulumu yaptıktan sonra bilgisayar sadece 3 dakika çalıştı ve aniden kapanıp bir daha açılmadı. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen, parçalarını söküp UPS Türkiye ile servise göndermek zorunda kaldım ve bu süreç benim için hem zahmetli hem de ciddi bir külfet oldu.

Servisten geri dönüş olduğunda bilgisayarımın üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını, üründe hiçbir sıkıntı bulunmadığını söyleyip aynı şekilde geri gönderdiler. Ürün bana geldiğinde açılıyordu, fakat üzerinden yaklaşık 2,5–3 ay geçtikten sonra bilgisayar tekrar bir anda kapandı ve yine hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Yani 4–5 ay içinde aynı sorunu ikinci kez yaşadım.

Adana’da yaşıyorum ve bu sistemin her seferinde parça parça sökülüp İstanbul’a kargoyla gönderilmesini hem maddi hem manevi olarak çok yorucu ve yıpratıcı buluyorum. İtopya müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi son derece sinirli bir üslupla yalnızca “parçaları söküp bize gönderebilirsiniz” diyerek başka hiçbir çözüm sunmadı. Daha önce gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek geri yollandığını, aynı süreci tekrar yaşamak istemediğimi, yaşadığım şehirde anlaşmalı oldukları bir teknik servise yönlendirilmek istediğimi özellikle belirttim, ancak sadece İstanbul’da olduklarını söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atmadılar.

Ürünü alırken özellikle bilinen ve güvenilir bir firma olduğu için İtopya’yı tercih ettim. Öğrenci olarak böyle bir sistemi toplamanın ne kadar masraflı ve zor olduğunu bilmenize rağmen, paramla rezil olmuş durumdayım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü her seferinde “sorun yok” diyerek geri göndermeleri ve aynı arızayı tekrar tekrar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunmamaları kabul edilebilir değil.

Benim İtopya’dan net talebim, yaşadığım Adana ilinde anlaşacakları bir teknik servis üzerinden sorunun çözülmesi ya da bilgisayarımın tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatmadan sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Ürünü tekrar söküp bir ay daha beklemek, iki ayda bir aynı arızayı yaşayıp “sorun yok” cevabını almak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 251114204848785696.