İtopya Bilgisayar İtopya'dan Aldığım Bilgisayar Sürekli Ekran Sorunu Yaşıyor Ve Garanti Süreci Uzun

Yiğit · 2026-04-28T21:22:14+03:00

İtopya’dan bilgisayar aldım. Bilgisayarda arıza çıktı, BIOS ekranına atıyordu, ekran donup duruyordu. Garantiye verdim, garantide ekran kartı arızalı denildi. 24 gün bekledim, ısrar sonucu kart değiştirdiler. Ürünü bugün aldım, eve getirdim, denedim; hâlâ aynı arıza, ekran bile gelmiyor. Bu sefer güvenilir bir yer diye alıyoruz; olana bakın, böyle bir kötü durum olmaz. Yarın bir daha arayacağım, götüreceğim, bir 20 gün daha bekletirler. Cidden, böyle bir kötü durum olmaz; paramızla kötü oluyoruz, böyle bir müşteri memnuniyeti olmaz.

Yiğit

İtopya’dan yaklaşık 6 ay önce masaüstü bilgisayarımı parça parça olarak satın aldım ve topladım. O günden beri bilgisayarı adam akıllı kullanabilmiş değilim. Sistem sürekli bıos ekranına atıyor, ekran donuyor ve bu sorun ne yaparsam yapayım her kullanımda kendini gösteriyor. Sıradan bir internet gezintisinde bile bilgisayarımı stabil şekilde kullanamıyorum. Sorunu kendim çözebilmek için format atma, sürücü güncelleme gibi yapılabilecek her şeyi denedim. Son çare olarak sistemi garanti kapsamında İtopya’ya gönderdim. Teknik servis ekran kartının arızalı olduğunu söyleyip ürünü aldı ve yaklaşık 25 gün boyunca herhangi bir net çözüm olmadan bekletildim. Ancak ısrarım sonucunda ekran kartını değiştirdiler ve bugün sistemi teslim aldım. Buna rağmen aynı sorun birebir devam ediyor, hiçbir şey çözülmemiş durumda. Ben böyle bir rezillik ve mağduriyet görmek istemezdim. Haftalarca bilgisayarsız kaldım, parça değişti denilmesine rağmen sorun aynen sürüyor ve şimdi bir 25 gün daha beklemem bekleniyor. Mesai saati dışında teslim aldığım için henüz müşteri temsilcisiyle konuşamadım ama tekrar uzun süre bekleyebilme şansım yok. İtopya’dan talebim çok açıktır. Kasanın komple ve detaylı şekilde test edilmesini, sorunun gerçek kaynağının bulunup kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse sistemimin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin, tekrar haftalarca oyalanmadan, hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla