to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
İtopya’nın internet sitesi üzerinden Ryzen 7 9700X işlemci siparişi verdim. Ödemeyi cuma günü gerçekleştirdim ve o günden bu yana 2 gün geçti, sistemde sadece “ödeme alındı” olarak görünüyor, bunun dışında hiçbir güncelleme yapılmadı.
Sipariş numaram 260502015419783653. Sipariş durumum hâlâ “ödeme alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor”, “kargoya verildi” gibi hiçbir aşama görünmüyor. Bu süreçte İtopya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Burak K., Ekte görebileceğiniz üzere ödemeniz başarısız olarak görülmüştür. Bu ödemenizin tarafımıza ulaşmaması sebebiyle siparişinizin oluşmaması anlamına gelmektedir. Ödemenin hesaplarınızdan çıktığını düşünüyorsanız dekontunuzla birlikte mail adresimize siparişinizin aktifleştirilmesi adına 6 iş saati içerisinde başvuruda bulunabilirsiniz. Sonuç olarak talep ve beyanlarınız incelenmiş ancak markamıza ait bir hata söz konusu olmadığı için şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
Öncelikle dönüşünüz için teşekkür ederim. Fakat bilgim yoktu işlem provizyonda olarak düşündüm çünkü İtopya üzerinde sipariş durumu kısmında ödeme alındı yazıyordu. Böyle olunca bende ödemenin başarılı olduğunu fakat provizyonda olduğunu düşünerek hareket ettim. Fakat söz konusu olan ürünün indirimi bitmiş indirim konusunda yardımcı olabilir misiniz? Aynı fiyattan almamda konusunda yardımlarınızı rica ederim. Sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
