Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

İtopya.com'da İlan Edilen 7 Fanlı Kasa Sadece 4 Fanla Geldi

İtopya.com'da İlan Edilen 7 Fanlı Kasa Sadece 4 Fanla Geldi
profile
08 Ocak 16:50
781

İtopya.com üzerinden 251227130421545900 numaralı hazır sistem siparişini verdim. Siparişi oluştururken kasayı ilave ücret ödeyerek BFC-MGB75WWGSW-4F model kasa ile değiştirdim. Ürün sayfasında ve görsellerde bu kasanın üst panelde 3, ön panelde 3 ve arka panelde 1 olmak üzere toplam 7 fan ile geldiği açıkça belirtiliyordu ve ben de buna güvenerek ekstra ücret ödedim.

Ancak bana teslim edilen kasada sadece 4 adet fan bulunuyor ve üst panele hiç fan takılmamış durumda. Yani ürün, ilan edildiği ve görsellerde gösterildiği şekilde değil, eksik fan ile tarafıma teslim edilmiştir. Ürün teslimatı yaklaşık bir hafta önce yapıldı ve bu eksikliği teslim edildiği gün fark ettim.

Durumu fark eder etmez İtopya.com ile iletişime geçtiğimde net bir çözüm sunmak yerine e-posta ile yazmam istendi, ben de hemen e-posta gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma ilişkin bir çözüm sunulmadı.

Ürün sayfasında gösterilen ve ücreti tahsil edilen fanların eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da en azından takılmayan, eksik bırakılan fanların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş verdiğim ürünün, ilan edildiği ve parasını ödediğim şekilde birebir teslim edilmesini rica ediyorum.

itopyacomda-ilan-edilen-7-fanli-kasa-sadece-4-fanla-geldi-2.jpg
08 Ocak 17:11 (Şikayetten 20 dakika sonra)
08 Ocak 17:22
Kerem
Kerem
08 Ocak 17:27
itopyacomda-ilan-edilen-7-fanli-kasa-sadece-4-fanla-geldi-1.jpg

Ürünü alırken fark ödeyerek kasayı seçerken kasanın Herhangi bir yerinde ürün görseli temsilidir yazmıyor. Sattığınız ürün ve görseli aynı olmak zorunda ki insanlara algıya kapılmasın. Sonuçta 7 fanlı olduğunu görmeseydim sistemin kendi kasasından sipariş ederdim ekstra fark ödemezdim.

Kerem
Kerem
08 Ocak 17:42

6502 Sayılı Kanun’un 8. Maddesine göre, bir malın ayıplı sayılması için sadece yazılı özelliklere bakılmaz. Kanun der ki: "Tüketiciye teslim edilen malın, numunesine veya modeline uygun olmaması durumunda da mal ayıplı sayılır." İnternet alışverişinde ürünün fotoğrafı, o ürünün "numunesi" veya "modeli" hükmündedir. Dolayısıyla satıcı, "Ben açıklamaya doğrusunu yazmıştım, resme bakmasaydınız" diyerek sorumluluktan kaçamaz. Tüketicinin görsel üzerinden karar verme hakkı korunur.

Kerem
Kerem
08 Ocak 17:44

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne göre; bir ürünün görseli ile sunulan ürün arasında uyumsuzluk varsa, bu "yanıltıcı reklam" kapsamına girer. Tüketici, metni okumuş olsa bile görselin yarattığı algı üzerinden alışveriş yapmış sayılır. Karmaşık veya teknik açıklamalarda görsel, tüketicinin en temel referans noktasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Mart 2024 16:10
3.005

profile
27 Kasım 2023 22:05
872
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Soğutucu Parçaları Nedeniyle İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

profile
29 Aralık 2025 17:18
494
3
Eray sonucu yetersiz buldu

Sipariş Ettiğim Bilgisayar Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
22 Eylül 2025 15:03
1.354

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru