İtopya Bilgisayar Sipariş Süreci!

Yıllardır adını sektörde duyduğum ve birçok platformda karşıma çıkan İtopya'dan ilk kez alışveriş yaptım. Bu kadar bilinen ve büyük olduğunu düşündüğüm bir firmadan çok daha profesyonel bir hizmet beklerken, yaşadığım süreç büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

25 Haziran’ı 26 Haziran’a bağlayan gece saat 00.03’te Lexar SSD m2 2 TB ürününü tek parça halinde, 260626000245812428 numaralı siparişle satın aldım. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte telefonla iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de “bugün, en geç yarın kargoya verilecek” bilgisi verildi, fakat bu sözler de yerine getirilmedi.

İlk alışverişimde böyle bir gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Büyük ve köklü bir firma olmanın yalnızca bilinirlikle değil, sipariş süreçlerini doğru yönetmek ve müşterisine güven vermekle mümkün öldüğüne inanıyorum.

İtopya’dan talebim, SSD m2 2 TB ürünümün, 260626000245812428 numaralı siparişimin, hiçbir ek gecikme olmadan bugün itibarıyla ivedilikle kargoya verilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.