to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Sipariş İptali Ve Ücret İadesi
30.04.2024 tarihinde 240430220409301153 numaralı 12.560,19 TL tutarındaki sipariş vermiş olduğum ürünün yanlış olduğunu fark edip 30-45 dakika içerisinde iptal talebini oluşturdum. 3 gün geçti; para iademi alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana iptal talebimin onaylandığını söylüyorlar, ancak sistemde görünmüyor ve ben takip edemiyorum. Ödemeyi havale yoluyla yaptım ve paranın sizin hesabınıza geçtiğinin teyidini bankamdan aldım; ancak benim iademi hala gerçekleştirmediniz. Size her iletişim yolundan ulaşmaya çalıştım, ancak olmadı. WhatsApp'tan dönüş sağlamıyorsunuz, e-postadan dönüş sağlamıyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz yardımcı olmuyor. Bu durumu çözmeniz gerekiyor.
Bu da para taransferinin sizin tarafınıza geçmiş olmasının kanıtı ve hala bana bir iade veya geri dönüş yapılmadı neden hâlâ para transferim onay surecinde?
Merhaba, Yapılan inceleme sonrasında iletmek isteriz ki sitemizde yer alan iptal-iade koşullarında yer aldığı gibi iade işlemleri toplam 10 iş günü sürmektedir. Tarafınıza yardımcı olunması adına 02.05.24 tarihinde müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşmede işleminizin hızlandırılması için görüşme esnasında anlık olarak onaylandığı tarafınıza iletilmiş olup sitemizdeki yoğunluk nedeniyle sitede geç yansıyabileceği bilgisinin tarafınıza iletildiği görülmüştür. Onay sürecinden sonra ücretin bankanıza yansıtılmasının 7 iş günü sürebileceği bankanızın prosedürlerine bağlı tarafınıza yansıtılmasının değişebileceği bilgisi de ayrıca iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Süreciniz kaç günde tamamlandı