to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Müşteri Temsilcisinin Üslubu
16.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İtopya üzerinden bir fan seti siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği beyan edildi. Ancak bugün 21.07 olmasına rağmen ürünüm ancak yeni kargoya verilmiş durumda, taahhüt edilen sürenin açıkça aşıldığını görüyorum.
Gecikme nedeniyle firmayı telefonla aradığımda saat 13:40 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece ukalaca ve saygısızdı. Şikayetlerimle ilgili bir kayıt açtığını söyledi ancak herhangi bir kayıt ya da takip numarası paylaşmadı, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da açıklayıcı bir bilgi vermedi.
Hem siparişin kargoya verilmesindeki bu gecikmenin açıklanmasını hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bize her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
