to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Ürün Servis Sürecinde Gecikiyor
İtopya'dan 7.10.2022 tarihinde kampanyadan aldığım AOC GK200 klavye bozulması üzerine yaklaşık 2 ay önce servise yolladım ve hala gelmedi. Yazdığım hiçbir maile cevap bile vermeye yeltenmediler. Müşteri hizmetleri hala serviste olduğunu söylese de pek inandırıcı gelmedi. Acaba klavyemin başına bir şey mi geldi, yoksa kampanyadan ucuza aldığım için İtopya burada benim 200-300 TL'lik klavyeme mi göz dikti anlayamadım. 20 iş gününü hayli hayli geçti... Yani eğer İtopya'dan ürün alıyorsanız servise kesinlikle göndermeyin geri gelmiyor.
Değerli Müşterimiz, Yapılan inceleme ve yetkili servisi olan TECPRO BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş. firması ile görüşmemizde ürününüz ile ilgili değişim/iade kararı verdikleri görülmüştür. Bununla ilgili bilgilendirme tarafınıza yetkili servisi tarafından yapıldığı için ürünü sipariş ederken verdiğiniz mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sonuç olarak değişim talep ettiğiniz için stoklarımızda aynı ürünün bulunmamasından dolayı kendilerinden 19.09.24 itibariyle muadil ürün talep ettiğimizi , kendilerinden bir dönüş aldığımız takdirde size muadil ürün sunumu yapacağımızı iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak isterseniz veya değişim/muadil sürecini beklemek istemezseniz ücret iade hakkınız mevcuttur. 5 iş günü içerisinde müşteri sıranıza göre yanıtlanacaktır. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Benim mailime hiçbir mesaj iletilmedi. Bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Mailim [email protected]. Tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İtopya'dan 07.10.2022 tarihinde kampanyadan yararlanıp almış olduğum AOÇ GK200S klavyemin arızalanmış olması nedeniyle 01.08.2024 tarihinde kargoyla yolladım. Uzun süre gelmemesi sonucu mail attım ve maillerime cevap verme zahmeti bile göstermediler. 2 ay sonra bana gelen mailde ellerinde olmadığı ve stok beklediklerini belirttiler ancak herkes biliyor ki o stok gelmez. Çünkü servise yollamam üzerinden 3 4 ay geçti ve hala gelmediyse o stok gelmez. Bana para iadesi almam konusunu tekrar dile getirdiler fakat ben 200 lira ile ne yapayım zamanında almışım ve yasal hakkım olan muadil veya üst modelini istiyorum. Bir daha buradan alışveriş yapmayacağım. Servisleri çok kötü. Koskoca 4 ay geçmiş. 20 iş gününü bırakın.
