İtopya Acıbadem Şubesinden 73.164 TL Ücret İadesi 13 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

12 Nisan’da İtopya Acıbadem şubesinden çeşitli bilgisayar ekipmanları satın aldım. Ürünleri teslim almama rağmen maddi durumum nedeniyle ertesi gün, yani 13 Nisan’da şubeye giderek iade talebinde bulundum. Buna rağmen 13 gündür ücret iadem hesabıma yansımadı.

Toplam 73.164 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım. İade işlemi sırasında Mac2026000004736 numaralı irsaliye düzenlendi. Ancak o günden bu yana ne tarafıma net bir bilgi verildi ne de iadenin gerçekten işleme alındığını gösteren herhangi bir provizyon numarası paylaşıldı.

Çağrı merkezini defalarca aradım, çoğu zaman Acıbadem şubeye aktarıldım fakat şube telefonları hiçbir seferinde açılmadı. Bazı görüşmelerde iadenin yapıldığı söylendi ancak buna dair somut bir bilgi, provizyon numarası veya yazılı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Maillerime de dönüş yapılmıyor ve paramın ne zaman yatacağı konusunda net cevap alamıyorum.

İtopya’dan, 73.164 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.