to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı CPU’lu Sistem İçin İade Talebi Ve Satıcı Sorumluluğu Reddi
26.01.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden Orkun ISITMAK-ALLY 2 hazır sistemini, içinde AMD Ryzen 5 7500F işlemci, Asus GeForce RTX 5060 8 GB ekran kartı, 16 GB DDR5 RAM, 500 GB M.2 SSD ve OEM paket işlemci bulunan sistemi, sipariş numarası 260113131155124252 ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda işlemcinin pin kısmında hasar olduğunu fark ettim.
Durumu hemen İtopya’ya bildirdiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ve ürün OEM paket olduğu için, herhangi bir ek hizmet de almamış olmama rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Ürüne termal macun dahi sürmedim, ekran kartını takmadım, kasayı hiç kurup kullanmadım; buna rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.
Ben bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Büyük ve güvenilir diye tercih ettiğim bir firmanın, daha kutusunu bile tam açmadan hasarlı çıkan işlemci için bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Ayıplı gelen ürünün iadesini talep ediyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde destek vermeyen bir firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Firmanın dönüş yapmasını bekliyorum.
