to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2023 tarihinde İtopya internet sitesinden 36 ay garantili Gigabyte G24F-2 monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık 5-6 ay önce kullanırken önce alt kısmında Windows menüsünü kapatacak kadar kalın çizgiler oluştu, ardından üst kısmında yanıp sönen çizgiler ortaya çıktı. Şu an monitör neredeyse tamamen kullanılamaz durumda.
Garanti kapsamında destek almak için İtopya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü teslim alamayacaklarını, Gigabyte servisini arayıp kutusuz kabul edip etmeyeceklerini sormam gerektiğini belirttiler. Gigabyte servisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Sonuç olarak, hem İtopya’dan hem de Gigabyte’tan hiçbir destek alamadım.
İtopya’nın kendi sitesinde “Ürünü garanti kapsamındaki işlemler için orijinal paketle göndermenizi öneririz” ve “Mağazalarımıza fatura ve garanti belgesiyle kutusuyla beraber getirebilirsiniz” ifadeleri yer alıyor. Ancak bu, kutu olmadan garanti dışı bırakılacağı anlamına gelmiyor. Tüketici Kanunu’nda da kutunun garanti şartı olduğuna dair bir madde bulunmuyor. Fatura ve seri numarasıyla garanti süresi zaten kanıtlanabiliyor.
Eklediğim videoda, monitörün alt kısmındaki kalın çizgiler, üst kısmındaki sürekli yanıp sönen çizgiler ve Windows menüsünün görünmeyecek hale gelmesi açıkça görülebilir.
Kronik sorunlu olduğu belli olan bu monitör için mağdur edilmekten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Halen garanti kapsamında olan ürünüm için kutusuz olmasını gerekçe göstererek garanti hizmeti verilmemesini kabul etmiyorum. İtopya’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 230430160146651624
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Sorunum değişim yapılarak çözüldü. Teşekkür ederim.
2024 Mayıs ayında İtopya Ankara Söğütözü şubesinden MSI tuf Gaming model bir monitör satın aldım. Geçen hafta monitörde yaşadığım bir sorun nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılması için ürünü şubeye götürdüm. Ancak, ürünün orijinal köpüğü olmadığı gerekçesiyle garantiye kabul edilmedi. Ürünün f...
29.09.2025 tarihinde, garantisi devam eden AOC 23.8 inç 24G2SPAE/BK model monitörümü, ekranın alt tarafında oluşan çizgiler nedeniyle 432324 form numarası ile İtopya Acıbadem şubesine teslim ettim. Teslim sırasında bana bir belge verildi ve tüm garanti belgeleri ile faturayı da şubeye sundum. Ürünü ...
11.11.2025 tarihinde İtopya’dan satın aldığım aoc 24G42E 180Hz 0.5MS Gaming Monitör (Sipariş No: 251107204909768506) ürünümde, ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra kullanmaya başladığımda orta alt bölgede net şekilde görülebilen bir ölü piksel olduğunu fark ettim. Monitördeki bu ölü piksel her k...
11.11.2025 tarihinde saat 15:33'te İtopya.com'dan sipariş ettiğim Fazeon marka monitör, sipariş numarası 251109214703217455 ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığımda monitörün sağ üst tarafının kırık, alt tarafının ise çizik olduğunu fark ettim. Ayrıca kutu da ezik bir şekilde geldi. Gönderici fir...
Yorumlar