to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde İtopya.com’dan nzxt t120 model bir soğutucu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında, soğutucunun silindiri eksikti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Her aradığımda veya yazdığımda, “ilgili departmana ilettik, size geri dönüş yapacağız” deniyor fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Özellikle WhatsApp hattı her şeyden bihaber ve sürekli aynı cevabı veriyor. İlgili departmandan cevap gelmemesi süreci çok uzatıyor ve sağlıklı bilgi alınamıyor. Eksik parçası olan bir ürünü Cuma günü aldığım halde bu gereksiz bilgi eksikliği yüzünden salı günü kargoya verebildim. Perşembe günü ellerine ulaşan kargo ile ilgili Müşteri hizmetlerini arayıp yeni ürünün teslimat tarihini sorduğumda 2 gündür bana yine ilgili departmana ilettik cevabı geliyor. Bu konuda hızlıca aksiyon alabileceğiniz herhangi bir prosedürünüz yok mu?
Müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetim arttı. Ürünü dün kargo ile geri gönderdim. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu, İtopya.com’dan yaptığım ilk alışverişimdi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ivedilikle eksiksiz ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
11.05.2025 tarihinde İtopya.com internet sitesinden aldığım corsair icue link titan 240 rx RGB aio 240mm Beyaz işlemci sıvı soğutucu 13.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda içinden çıkması gereken 3 kablonun eksik olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana, "...
İtopya.com'dan, onların önerdiği parçalar ile hazır sistem aldım. Sistem elime sağlam ulaştı; fakat işlemcim, sadece indirme yaparken bile 95 dereceyi buluyordu. Teknik ekip, ürünü geri göndermemi söyledi. Ürünü gönderdiğimde, önerilen parçanın işlemci için yetersiz olduğu belirtildi. Hava soğutucun...
Ortalama iki ay önce satın aldığım kasalı bilgisayarı sıvı soğutucusu çalışmadığı gerekçesiyle tam bir ay önce teknik servise verdim. İlk hafta ürün teknik servise 5 iş gününden uzun süre kayıt edilmeyince İtopya ile iletişime geçtim ve bir aksaklık olduğunu bunun hakkında mail ileteceklerini söyley...
Nzxt Kraken 240 sıvı soğutma ürününü İtopya üzerinden satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim. Cumartesi günü iade talebimi ilet...
23.12.2024 tarihinde İtopya firmasından almış olduğum ekran kartı ürünümü, zaten geç gelen kargo sebebi ile toplasak 10 gün kullanabildiğim ekran kartımı 30.01.2025 tarihinde kargo ile garanti kapsamında değerlendirmek üzere gönderdim. Fakat ürün iletildi mi şu an bakım aşamasında mı olay nedir bekl...
Yorumlar