to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Sorunu
Konu: Eksik Montaj Nedeniyle Yaşanan Sorun hakkında
Sayın Yetkili,
01.11.2025 tarihinde Kadıköy şubenizden geforce RTX 5060 model ekran kartı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ayrıca sistemin kurulumu için montaj hizmeti de satın aldım ve kurulum işlemi mağaza personeliniz tarafından gerçekleştirildi.
Ancak kurulum sonrasında sistemi incelerken, ekran kartının kasaya tam olarak sabitlenmediğini fark ettim. Detaylı kontrol ettiğimde, montaj için gerekli olan vidalardan birinin eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ekran kartı kasada düzgün şekilde sabitlenmemiş, sarkık bir biçimde kalmıştır.
Bu durum, ekran kartının zarar görmesine veya bağlantı noktalarında deformasyon oluşmasına neden olabilecek ciddi bir risk taşımaktadır. Ayrıca, montaj hizmeti için ücret ödemiş olmama rağmen kurulumun eksik yapılmış olması beni oldukça hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik montaj vidasının en kısa sürede temin edilmesini ve gerekirse kurulumun yeniden, eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren firmanızın bu konuda gerekli desteği sağlayacağına inanıyor, konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Satın Alma Tarihi: 01.11.2025
Satın Alınan Şube: Kadıköy
Gelişme
31 Ekim 2025 tarihinde şahıs şirketimiz üzerinden alınan ürünün faturası, satın alma sırasında hemen kesilmeyip bir hafta içinde tarafımıza iletileceği belirtilmiştir. Ancak şirketimizin e-fatura sisteminde herhangi bir fatura görünmemektedir. Ne e-posta adresimize ne de WhatsApp hattımıza fatura ile ilgili herhangi bir gönderim yapılmamıştır. Faturanın tarafımıza iletilmesini ya da iade işleminin başlatılmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla
