to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Ana Kart İçin E-Fatura Gelmemesi Ve İletişim Sorunu
18.05.2026 tarihinde İtopya Acıbadem şubesinden Asus B850-G model ana kart satın aldım. Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım ve işlem Ref No: 5514****08 bilgisiyle gerçekleştirildi.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen bu alışverişe ait e-fatura hâlâ tarafıma ulaşmadı. Mağazaya ya da çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi.
Yasal süresi içinde, adıma düzenlenmiş e-faturanın e-posta adresime veya sistemde kayıtlı iletişim bilgilerime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talep ve beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememiştir. Çağrı merkezimize ulaşamama nedeninizin mesai saatlerimiz olan 09:00-18:00 saatleri dışında(21.05.26 - 18:21 ) iletişime geçmeniz sebebiyle olduğu görülmüştür. Yapılan incelemede satın alım esnasında faturanızın mail adresinize teslimden sonraki 7 gün içinde gönderileceğinin belirtildiği tespit edilmiştir. Keza yasal çerçevede bu durum '' Vergi Usul Kanunu'na (VUK) göre fatura, malın teslimi veya hizmetin yapıldığı tarihten itibaren azami 7 gün içinde düzenlenmelidir. Bu süre, hizmetin veya mal tesliminin gerçekleştiği günü takip eden günden itibaren başlar '' olarak belirtilmiştir. Her müşterimiz de olduğu gibi sizin faturanız da teslim sürecinizden sonraki 7 gün içinde satın alırken ilettiğiniz mail adresinize gönderilecektir. Bu vb. bütün bilgilere dilerseniz sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden de ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Bana herhangi bir zaman verilmemişti şube yoğundu ama gönderileceği söylendi ama birkaç gün geçince mailimde görmeyince talep açtım şikayet değil. Hızlı bir şekilde fatura elime ulaştı teşekkürler İtopya.
