to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Şubesine Telefonla Ulaşamamak Ve Çağrı Merkezinin Yetersizliği Mağduriyet Yarattı
15.36–16.13 saatleri arasında İtopya çağrı merkezini arayıp Acıbadem şubesiyle görüşmek istedim. İlk aramamda yaklaşık 15 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta bekledim, temsilciye bağlandıktan sonra Acıbadem şubesine aktarılacağım söylendi ancak şubeden telefonu açan olmadı.
Daha sonra tekrar aradım, bu kez de yaklaşık 20 dakika telefonda bekledim. Acıbadem şubesine ulaşamadığımı ve telefonu açmadıklarını özellikle belirttim, buna rağmen bana tekrar yalnızca şubeye aktarılabileceğim, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve yine Acıbadem şubesi telefonu açmadı.
Hem çağrı merkezinin çözüm üretmemesi hem de Acıbadem şubesine telefonla kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. En temel beklentim, şubenin telefona cevap verebilir olması ve çağrı merkezinin de bu tür durumlarda sadece aktarmak yerine gerçekten ulaşılabilir bir iletişim sağlamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Acıbadem şubesine ulaşmam gerekiyor ya da onların bana ulaşması gerekiyor
Şubeden arandım, ürün zaten teslime hazırmış.
