to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Şubesinde Ürün Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yok
19.07.2026 tarihinde İtopya üzerinden bir kasa satın aldım. Sipariş numaram 260719135837388355. Ürünü Acıbadem şubesinden teslim alacağım belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ hazır görünmüyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede net bir hazırlık ya da teslim tarihi yazmıyor olsa da en geç birkaç gün içinde hazır olmasını beklerdim. Buna rağmen ne SMS ne e-posta ne de herhangi başka bir kanal üzerinden bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonla aradığımda da sonuç alamıyorum.
Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek ürünümün hazırlanıp Acıbadem şubesine teslim edilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 19.07.2026 13:58:37 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 5. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün teslim aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sipariş vermeden önce mağaza teslim süreçlerinin nasıl ilerlendiği size açıkca belirtilen düzende sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Otomatik mesaj yazmakta ki hızınızı telefonlara bakmak için de sağlayabilirseniz çok iyi olur. Bu bir şikayettir. Ürünler hazırlanmıyor. 1 haftadır bekliyoruz
