Manifest Konseri Bilet İadesi Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

11 Ağustos'ta Antalya Manifest konseri için İticket üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Ancak konserin iptal edilmesi üzerine biletlerimin iadesini talep ettim. İlgili sipariş numaram #160936’dır. Ödemenin banka kartı ile yapılmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin en geç 21 iş günü içinde gerçekleşeceği bildirildi ve bu bilgi tarafıma mail ile de iletildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen toplam 3.010 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de ticari dürüstlük ilkesine aykırıdır. Eğer iade işlemi 3 (üç) iş günü içinde gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı e-Devlet şikayet Portalı üzerinden başvuruda bulunacağımı bildiririm.