iticket.com.tr Görevli Personelin Tavrı Kaba ve Agresifti

İticket firmasından Mart ayında Bursa Manifest konseri için 5 Haziran tarihli, saat 20.30’da gerçekleşen etkinliğe Merinos Park alanı olarak bilet aldım. Biletimi satın alırken konser yeri Merinos Park olarak görünüyordu, ancak konsere çok az bir süre kala yer değişikliğini tesadüfen Instagram’da karşıma çıkan bir reklamda As Outlet Bursa olarak gördüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde e‑posta, SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bilet bilgilerim xxxxx kodu ile firmanın kayıtlarında mevcuttur.

Konser alanına gittiğimizde güvenlik açısından hiçbir koridorun oluşturulmadığını, insanların düzensiz şekilde sıkışarak giriş yapmaya zorlandığını gördüm. Kızımla birlikte iki kez ezilme tehlikesi yaşadık. Barikatların orada görevli olan iticket personeli, hemen yanımda bulunan bir hanımefendinin üzerine barikat demirini fırlattı; diğer demire çarpmasa hem onun hem de kızlarımızın ezilme riski vardı. Üstelik görevli bu esnada seyirciyle kavga etmeye başladı ve hakaret içeren, son derece saygısız bir üslup kullandı.

Konser alanında görevli personelin tavrı kaba ve agresifti, izleyiciye karşı son derece umursamaz bir tutum sergilediler. Ayrıca çocukların tuvalet ihtiyacını karşılayabilecek hiçbir alan veya düzenleme yapılmamıştı. Hem yer değişikliği konusunda bilgilendirilmemem, hem güvenlik önlemlerinin ve geçiş koridorlarının olmaması, hem de görevlinin seyirciye yönelik kaba ve tehlikeli davranışları nedeniyle bu etkinlikte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım olumsuz deneyim ve maruz kaldığımız tehlike sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tarz organizasyonlarda güvenlik ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını istiyorum.