to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Süresi Geçmiş Kuruyemiş Gönderimi İçin İade Talebi
Ateş Kozmetik’ten internet üzerinden kuruyemiş siparişi verdim. Siparişim birkaç gün önce hazırlandı ve dün kapıda ödeme ile teslim aldım. Kargo paketini açtığımda, siparişimde seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, tamamen farklı ve değeri neredeyse üçte biri olan kuruyemişler gönderildiğini gördüm. Üstelik gönderilen bu ürünlerin son kullanma tarihleri geçmişti.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu deneyim sebebiyle gerçekten büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Faturada sadece unvan bulunuyor, firma adına ait adres veya telefon gibi herhangi bir iletişim bilgisine yer verilmediği için de kendilerine ulaşamıyorum. Toplamda 2300 TL ödeme yaptım ve hem farklı hem de zamanı geçmiş ürünler gönderilmesine rağmen şu anda muhatap bulamıyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz, doğru ve son kullanma tarihi geçmemiş şekilde yeniden gönderilmesini veya ödediğim 2300 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu açık haksızlığın peşini bırakmayacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapmaya kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ateş Kozmetik Tekstil Gıda firmasının Facebook üzerinden vermiş olduğu kuruyemiş reklamına güvenerek birkaç gün önce sipariş oluşturdum. 19.06.2026 tarihinde kapıda ödeme ile 2.300 TL ödeyerek kargoyu teslim aldım.
Ancak gelen ürün, verdiğim siparişle hiçbir şekilde alakalı değildi. Reklamda gösterilen ve beklediğim kuruyemişler yerine, değeri ödediğim tutarın yaklaşık üçte biri bile etmeyecek kalitesiz ve alakasız çerezler gönderilmiş. Ürün içeriği ve kalitesi hem ilanla uyuşmuyor hem de tamamen yanıltıcı nitelikte.
Kargonun üzerinde sadece firma unvanı yer aldığı için telefon, adres ya da başka bir iletişim bilgisine ulaşıp durumu muhatabına iletemedim. Ne sipariş verdiğim sayfaya tekrar ulaşabildim ne de firma ile herhangi bir şekilde görüşme imkanım oldu. Üstelik herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Yanıltıcı reklam, gönderilen ürünün siparişle hiçbir şekilde uyuşmaması ve fatura düzenlenmemesi sebebiyle, ödediğim 2.300 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı, bu şikayete karşılık verilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara ve maliyeye de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
