Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, 900 TL İadesi İstiyorum

Ateş Kozmetik Gıda isimli firmadan Facebook üzerinden 5 başlıklı, uçları değişebilir pense seti sipariş ettim. Ancak kargoyla tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, kullanılmış ve eski bir pense çıktı.

Ürünün teslimatı 12.05.2026 tarihinde yapıldı ve ödemeyi kargo teslimatı esnasında kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Ürünün yanlış ve kullanılmış gelmesi sonrası firmayla iletişime geçmek istedim ancak paylaştıkları iletişim bilgilerinin kapalı olduğunu, herhangi bir muhatap bulamadığımı gördüm.

Hem yanlış hem de kullanılmış ürün gönderilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.