Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Ateş Kozmetik’ten online olarak 27 Nisan’da verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişim elime ulaştıktan sonra ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve durumu firmaya iletmek istedim.

İletişim için verilen telefon numarasının yurt dışı numarası olduğunu gördüm ve bu nedenle firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firma ile iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.