to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Kozmetik’ten Sipariş Edilen Akıllı Saat Yerine Normal Saat Gönderildi
Ateş Kozmetik adıyla Facebook üzerinden satış yapan bir firmadan 17.06.2026 tarihinde iki adet akıllı saat sipariş verdim. İlanda ürünler akıllı saat olarak tanıtılıyordu, görsellerde ve açıklamalarda da akıllı saat olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak kargoyla elime iki adet sıradan, basit normal saat gönderildi.
Ürünlerin hem ilandaki tanıtıma hem de vaat edilen özelliklere hiçbir şekilde uymadığını gördüm. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.499 TL olarak yaptım. Firma ile iletişime geçmek için telefon numarası veya herhangi bir resmi iletişim bilgisi bulamadım, bu nedenle durumu kendilerine iletip çözüm de sağlayamadım.
Ben bu firmadan, bana gönderilen bu yanlış ürünlerin, ilanda tanıtılan akıllı saatlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir dönüş sağlanmaması durumunda savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Elzem Kolye bijuteri’den kargo ile kapıda ödeme şeklinde, kredi kartı kullanarak 1.500 TL tutarında iki adet akıllı saat siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, paket içinden iki adet akıllı saat yerine, çalışmayan ve akıllı özellikleri olmayan iki adet sıradan saat çıktı.
Ürünler hem sipariş verdiğim özellikleri taşımıyor hem de çalışmıyor. Firma ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Yanlış ve arızalı ürün gönderimi yapılmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sipariş verdiğim özelliklerde, çalışır durumda iki adet akıllı saatin gönderilmesini ya da ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
