Reklamda Söylenen 5’li Bıçak Seti Yerine 4’lü Düşük Kalite Ürün Gönderildi

Facebook’ta Ateş Kozmetik Tekstil Gıda adlı firmanın 5’li bıçak seti reklamını görerek 899 TL bedelle kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. İlanda ürünün PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen siparişim 25 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise reklamlarda gösterilen ve vaat edilen 5’li bıçak seti yerine, kalitesiz ve uyduruk bir 4 parçalık ürün gönderildiğini gördüm. Ne ürün adedi ne de kalite olarak ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve değersiz bir ürün tarafıma teslim edildi. Gönderi üzerinde yer alan numara 6437604818833’tür.

Firma ile herhangi bir telefon, WhatsApp ya da benzeri bir kanal üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir yere ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürün düzeltiliyor ne de sorumluluk alınıyor, bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.

Firmanın, ilanda gösterdiği gerçek 5’li bıçak setini en kısa sürede eksiksiz ve ilan ettiği kalitede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa 899 TL olarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde insanları mağdur eden ve yanıltıcı reklam yapan firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını arz ediyorum.