Yanıltıcı Reklam, Yanlış Ürün Ve Faturasız Satış Nedeniyle İade Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon İthalat İhracat Sanayi isimli firma üzerinden 11.08.2026 tarihinde bir kamp çadırı siparişi verdim. Reklamlarında gösterdikleri ürünle hiçbir alakası olmayan, çok daha farklı ve kalitesiz bir çadır gönderdiler. Ürün 13.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana teslim edildi.

Reklamda görseli paylaşılan ve vaat edilen çadır yerine, paket üzerinde Ertan İthalat yazan bambaşka bir ürün geldi. Ürünle birlikte hiçbir fatura ya da irsaliye gönderilmedi, herhangi bir belge verilmedi. Ayrıca ilanlarında paylaştıkları iletişim numarası da yanlış, telefonla kesinlikle ulaşamıyorum.

13.08.2026 tarihinde saat 16:13’te QNB kredi kartımdan 2.499 TL ödeme çekildi ve Aras Kargo 6478730070025 takip numarasıyla ürün tarafıma ulaştırıldı. Hem yanlış, aldatıcı reklamla satış yapılması hem de fatura kesilmemesi sebebiyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iade alınmasını, ödediğim 2.499 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma resmi faturamın düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum.