Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Alımında Sorun

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediye Ürün İthalat İhracat San. Tic. Ltd. Şti.’den 3 adet t‑shirt tekstil ürünü sipariş verdim. 3 Haziran 2026 tarihinde elime ulaşan kolide, siparişte belirtilen renk, beden ve kalite dışında mamul gönderildi. Kolinin üzerinde hem telefon numarası eksik hem de adres hatalı yazıldığı için firmaya ulaşmam da mümkün olmadı.

Aras Kargo, para iadesi sürecini başlatmak için iade kodu gerektiğini söylüyor; ancak ürünü aldığım firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için bu kodu alamıyorum ve sorun aynen devam ediyor. Doğru ürünleri gönderemiyorlarsa, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.