Yanıltıcı Roblox İlanı Ve Haksız İade Reddi

İtemsatis üzerinden aldığım bir ilandaki yanıltıcı içerik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iade talebim haksız şekilde reddediliyor. 10216620 numaralı siparişle, başlığında “Roblox +10000 Robux Envanterli Hesap” yazan ürünü, hesapta harcanabilir 10.000 Robux olduğu inancıyla satın aldım. İlan açıklamasında “10k–25k Robux yatırılmıştır” benzeri bir ifade kullanılması da, hesapta yüklü ve kullanılabilir Robux olduğu algısını güçlendirerek tüketiciyi bu yönde düşünmeye itmektedir.

Satıcı “eson” isimli kullanıcıdır, benim kullanıcı adım ise Sude1382882’dir. Bu ilan için 499,90 TL ödeme yaptım ve karşılığında beklediğim 10.000 Robux’a sahip bir hesap teslim edilmedi. Satıcı sonrasında “biz sadece item garantisi veriyoruz” şeklinde savunma yapmış, ancak ilan başlığı ve açıklamasıyla oluşturduğu Robux algısının sorumluluğunu üstlenmemiştir.

Ürünü aldıktan hemen sonra, hesabı hiçbir şekilde kullanmadan ve zarar vermeden içeriği fark edip anında “Teslim almadım” bildirimi yaptım ve süreci kilitledim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gündür hem satıcı hem de itemsatis destek ekibi, ilan içeriğinin açıkça yanıltıcı olmasına rağmen satıcıyı haklı bulmaya devam ediyor ve iade talebim dikkate alınmıyor.

Ben bu ürünü açıkça 10.000 Robux bulunan bir hesap motivasyonuyla aldım, ancak ilan başlığındaki “Roblox +10000 Robux envanterli hesap”, açıklamadaki “10k–25k Robux yatırılmıştır” ve “Robux envanterli” gibi kelime oyunlarıyla, tüketicinin algısı istismar edilerek normalde vermeyeceği bir satın alma kararına yönlendirildiğini düşünüyorum. Bu durumun 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında “yanıltıcı ilan ve haksız ticari uygulama” niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Platformun güvenilirliğinin korunması, benzer ilanlarla haksız kazanç sağlanmasının önüne geçilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına, ilgili siparişin üst yönetim tarafından tekrar incelenmesini, işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın itemsatis cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde, satıcı ve destek ekibiyle yaptığım yazışmalar da açıkça görülebilmektedir.