İtemSatış Satın Aldığım Hesabın Teslim Edilmemesi Ve Platformun Yetersiz Desteği!

7 Ekim 2025 Salı günü saat 17:16’da İtemSatış üzerinden “70k Total korbloxlu roblox hesabı mm2 kasılmış” başlıklı bir hesap satın aldım (Sipariş ve destek kodu: 7343***). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve satıcı, kimlik onaylı güvenilir satıcı rozetine sahipti. İlan açıklamasında, ürünün 3 saat içinde teslim edileceği ve güvenli alışveriş vaadi bulunuyordu.

Satıcı hesabı teslim ettikten kısa süre sonra hesabı geri aldı. Elimde video kaydı, mesajlar ve ödeme dekontları dahil tüm kanıtlar mevcut. Aynı satıcı hakkında daha önce 3-4 kez şikayet açılmış olmasına rağmen hâlâ satış yapabiliyor olması, platformun güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Olayı fark eder etmez destek talebi açtım ve paranın bloke edilmesini talep ettim. Ancak bana “prosedür gereği 24 saat bekleyin” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Süre dolduktan sonra satıcı yanıt vermediği halde bu kez “48 saat bekleyin” denildi. Bu süreçte satıcı parayı çekip ortadan kayboldu. İtemSatış destek ekibi ise günlerce sadece otomatik mesajlarla yanıt verdi ve somut hiçbir çözüm sunmadı.

Sonuç olarak, “Kişinin hesabında iade edilebilecek tutar yoktur, savcılığa başvurun” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Yani hem satıcı korunmuş oldu hem de 960 TL’lik param kayboldu. Bu durumun, platformun denetimsizliği nedeniyle mağdur olan birçok kişinin ortak sorunu olduğunu düşünüyorum.

Tüm hukuki yolları kullanarak ilgili kişi ve kurum hakkında Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup, platformun “güvenli alışveriş” vaadiyle kullanıcıları yanıltmasını paylaşacağım.

İtemSatış yönetimini; bu sistemsel zafiyeti gidermeye, mağduriyetimi telafi etmeye ve güvenli ticaretin gereğini yerine getirmeye davet ediyorum. Aksi takdirde bu olayın tüm dijital platformlarda takipçisi olacağım.