to read complaints and reviews, or file yours.Robux Alımında Teslim Edilmemesi Ve Hesabımın Engellenmesi
17 Şubat’ta Itemsatış üzerinden G/Pay ile kredi kartımı kullanarak 4651,16 TL tutarında Robux satın aldım. İşlem sırasında Robux’un en geç 1 dakika içinde hesabıma tanımlanacağı belirtilmesine rağmen 24 saat geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum ancak ne Robux hesabıma yüklendi ne de iadem gerçekleştirildi.
Yaşadığım sorun üzerine siteye girip destek talebimin durumunu kontrol etmek istedim fakat hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız erişime engellenmiştir” uyarısıyla karşılaştım. Herhangi bir kural ihlali yapmama rağmen, hem paramı alamadım hem de hesabım sebepsiz şekilde erişime kapatıldı. Ardından sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak kimse telefonu açmadı ve hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim 4651,16 TL’nin iadesinin yapılmasını hem de hesabıma uygulanan erişim engelinin gerekçesinin açıklanmasını ve haksız ise kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Nurçin A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Hemen ilgilendiler. Kod hesabıma iletildi. Sorun çözüldü 1 günde
