Satın Aldığım Valorant Hesabı 2 Gün Sonra Geri Alındı, Destek Ekibi Yetersiz Kaldı

15.08.2025 tarihinde Itemsatış üzerinden Valorant hesabı satın aldım. Satın alma işlemi için siteye 1600 TL havale yaptım ve ardından sitedeki bakiyemle ürünü aldım. Ancak hesabı aldıktan sadece 2 gün sonra satıcı hesabı geri aldı ve hesabıma erişimim tamamen kesildi. 20.08.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli olarak erişim sorunu yaşamaktayım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası destek talebi oluşturdum. Satıcıya mesaj gönderildiği ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her seferinde “satıcıya ulaşılamadı, bir 24 saat daha bekleyin” yanıtını aldım ve 3 gündür bu şekilde oyalandım. Son olarak, tarafıma “Kendisi size 48 saat içerisinde herhangi bir dönüş sağlamaz ise yasal haklarınızı kullanabilir, suç duyurusunda bulunabilirsiniz” şeklinde bir mesaj iletildi. Eğer tüm işlemleri kendim yapmak zorundaysam, neden site üzerinden destek talebi açmamız ve kanıt sunmamız isteniyor. Anlamış değilim.

Daha önce benzer bir durumu başka bir sitede yaşadım ve orada 3 gün içinde sorun çözülüp iade yapıldı. Ayrıca alışverişten önce canlı destek birimine bu tür bir durumda nasıl yardımcı olunduğunu sorduğumda, kendilerinin ilgileneceğini ve gerekirse avukat birimine yönlendireceklerini söylemişlerdi. Ancak şu an hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram: 6905834. İstanbul’dan işlem yaptım. Ödeme dekontum mevcut ve hesabıma erişim sorunum sürekli olarak devam ediyor. Para iadesi ya da hesabın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcıya yaptırım uygulanmasını istiyorum.