to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis'te Satıcı İhlali Sonrası 800 TL İade Talebi
İtemsatis üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde 800 TL ödeyerek bir ürün/hesap satın aldım. Satın aldığım hesap kusurlu çıktı ve satıcının site kurallarını ihlal ettiğini tespit ettim. Bunun üzerine itemsatis üzerinden destek talebi oluşturdum.
Yapılan inceleme sonucunda itemsatis beni yüzde yüz haklı buldu ve satıcıya idari yaptırım uygulanarak hesabı kapatıldı. Ancak destek ekibi, satıcının hesabında yeterli bakiye bulunmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağını belirten bir yanıt verdi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben ödememi satıcının şahsına değil, itemsatis güvencesine ve sitenin sanal pos altyapısına yaptım. Satıcının dolandırıcı çıkması, bakiyesini çekip hesabını boşaltması benim sorumluluğumda olamaz. Üstelik haklı olduğum bizzat itemsatis tarafından onaylanmışken, 800 TL tutarındaki paramın “satıcıda bakiye yok” gerekçesiyle içeride tutulmasını adil bulmuyorum.
Sipariş numaram 10447917’dir. Mağduriyetimin itemsatis tarafından ivedilikle giderilmesini ve 800 TL ödemenin, alışverişi yaptığım karta/hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Kağan E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
