Hesabım Süresiz Kısıtlandı Ve 837 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve genel olarak memnun olduğum itemsatis hesabım, tamamen iyi niyetli bir yönlendirmem nedeniyle süresiz olarak kısıtlandı ve hesabımda bulunan 837 TL bakiyeme ne erişebiliyorum ne de çekim yapabiliyorum.

Sitede bir satıcının dolandırıcılık yaptığını fark ettim. Aynı hesabı 5 gün arayla ikinci kez satışa koyduğunu gördüm ve neredeyse ben de o hesabı satın alacaktım. Şüphelendiğim için daha önce bu hesabı satın alan kişiye mesaj atarak hesabı geri çekip çekmediğini sordum. Bana, satıcının hesabı geri çektiğini ve yazdığı mesajlara cevap vermediğini söyledi. Ben de kendisine, isterse site desteğine yazmasını, oradan çözüm üretebildiklerini söyledim. O da desteğe yazdığını, ancak kendisine “istersen savcılığa şikayet edebilirsin” denildiğini anlattı. Bunun üzerine ben de tamamen iyi niyetle, Şikayetvar üzerinden de yazarak destek talebinde bulunabileceğini, orada genelde daha üst yetkililerin dönüş yaptığını ve belki yardımcı olabileceklerini söyledim.

Bu konuşmadan sonra hesabım süresiz olarak kısıtlandı. Bana iletilen gerekçe olarak “kullanıcıları 3. Parti platformlar üzerinden şikayet etmeye yönlendirmeniz ve marka adımızı karalamanız nedeniyle üyeliğinizin kısıtlandı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben yaklaşık 2,5–3 senedir bu siteyi aktif şekilde kullanan ve memnun olduğu için kullanan biriyim. Siteyi karalamak, kötülemek gibi bir niyetim asla olmadı, sadece dolandırıldığını söyleyen bir kullanıcıya çözüm bulabilmesi için yol göstermek istedim. Üstelik Şikayetvar’a yazıldığında da yine itemsatis yetkilileri cevap veriyor, yani kimseyi sitenin dışına ya da haksız bir yere yönlendirmiş olmuyorum.

Şu an hesabıma tamamen erişimim kapalı, sohbet kısmına bile giremiyorum, bu nedenle elimdeki konuşma kanıtlarını da iletemiyorum. Ayrıca bu durumun bir ban sebebi olabileceğini de gerçekten bilmiyordum; bilsem böyle bir yönlendirme yapmazdım. İyi niyetim yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesabımın tekrar açılmasını, en azından içeride bulunan 837 TL bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmeme izin verilmesini ve bu kısıtlamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.