Üç Paylaşımlı Steam Hesabının Şifre Değişikliği Ve Garanti İddiası Nedeniyle İade Talebi

Itemsatış üzerinden yaklaşık 7–8 ay önce “Steam istediğiniz 1 oyun paylaşımlı hesap” şeklinde 3 adet paylaşımlı Steam hesabı satın aldım. İlgili sipariş numaralarım 7048814, 6847973 ve 6733253’tür. Satın aldığım bu üç hesabın da bir süre sonra şifreleri değişti ve hiçbiriyle artık giriş yapamıyorum. Satıcıya yazdığımda bana “garanti süreniz geçti” diyerek şifreleri kesinlikle paylaşmadı ve sorunu telafi etmedi. Oysa ben bu ürünleri satın alırken ilanda ya da sistemde “garanti süresi” ile ilgili hiçbir bilgi, şart veya süre belirtimi yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine Itemsatış canlı desteğe başvurdum. İlk etapta yalnızca tek bir ürünün ücret iadesini yaptılar. Ben de diğer iki ürün için de iade talep edince bu kez yaptıkları ilk iadeyi iptal ettiler ve hesabımdan geri çektiler. Yani şu an hem üç hesabı da kullanamıyorum hem de ödemesini yaptığım ürünlerin hiçbirinin ücretini alamamış durumdayım. Ayrıca talep ettiğim garanti süresi kanıtını da sunamıyorlar; “garanti süreniz bitti” deyip, bunu kanıtlayamadan mağduriyetimi görmezden geliyorlar.

Ben, Itemsatış üzerinden satın almış olduğum 3 adet paylaşımlı Steam hesabına ait ödemelerin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle ilgili tüketici hakem heyetlerine başvuracağımı söylemek isterim. Bana tekrar garanti süresi diye olmayan bir şeyi papağan gibi tekrar edip söylemeyin ben alırken öyle bir şey yoktu.