to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Yüksek Ücretli İlanlarım Keyfi Olarak Yayından Kaldırıldı Ve Açıklama Yok
Itemsatış platformunda “Arc Raiders” ile ilgili ilanlarımı uzun süredir boostlayarak öne çıkarmak için bugüne kadar boost işlemleri için binlerce Türk lirası, genel olarak da yaklaşık sitede 300 bin tl civarında harcama yaptım. Ancak para verip 400 TL verip boostladığım ilanlar, herhangi somut ve açık bir gerekçe olmadan, tamamen adminlerin keyfi kararlarıyla yayından kaldırıldı.
İlanlarım yayından kaldırıldığında tarafıma gösterilen gerekçe olarak yalnızca “Topluluğumuzun bir parçası olmak ve bizimle iletişimde kalmak ve fiyat tablomuza bakmak için iletişime geçiniz.” şeklinde ifade kullanmam şeklinde belirsiz bir açıklama iletildi. Bu açıklama ne ihlal ettiğimi, neyi düzeltmem gerektiğini, hangi kuralın çiğnendiğini net bir şekilde belirtmediği için sürecin tamamen keyfi yürütüldüğünü düşünüyorum. Her üç ayda, bir tane adminin keyfine göre ilanlarım yayından kaldırılmaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine site yönetimiyle iletişime geçtiğimde ise, yapılan işlemin arkasında durduklarını, tabiri caizse “iyi yaptık” diyerek bu yaklaşımlarını sürdürdüler. Bu tavır, hem uzun süredir bu platforma güvenip ciddi paralar harcayan bir kullanıcı olarak beni mağdur etti, hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bizim gibi platformda yüklü alım yapan, yüksek tutarlarda işlem gerçekleştiren kullanıcılara bile bu şekilde davranan Itemsatış’ın, daha küçük çaplı ya da yeni kullanıcılara nasıl davrandığını da sorgulamak gerektiğini düşünüyorum.
Haksız ve keyfi şekilde yayından kaldırılan ilanlarım ve bu süreçte tarafıma gösterilen tavır nedeniyle Itemsatış yönetiminden kamuya açık, net ve yazılı bir özür bekliyorum.
Gelişme
Kendi deneyimime dayanarak yaşadığım süreci kronolojik şekilde paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık 5 yıldır site üzerinde aktif şekilde ilan verdiğim, ücret ödeyerek boost hizmeti kullandığım ve herhangi bir kural ihlali uyarısı almadan satış yaptığım bir dönem oldu. Bu süreçte ilanlarım sorunsuz şekilde yayındaydı.
Daha sonraki aşamada yaptığım olumsuz bir eleştirinin ardından, site tarafından bana somut bir çözüm sunulmadı; yalnızca hesabımın kısıtlanmadığı bilgisi paylaşıldı. Ancak buna rağmen, hesabımı kısıtlamadıkları halde, para verip yükselttiğim ilanlarımı iki farklı zaman diliminde, keyfi olduğunu düşündüğüm şekilde sadece inaktife çekip hesap kısıtlaması uyarısında bulundular.
Sürecin devamında, yaptığım eleştirilerin iftira olarak değerlendirilebileceği ve hakkımda hukuki süreç başlatılabileceği yönünde bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşım, geçmişte sorunsuz ilerleyen kullanımım göz önüne alındığında benim için beklenmedik ve rahatsız edici oldu.
Ayrıca, yaşadığım bu deneyim sonrasında kuralların uygulanma biçiminin zaman içinde veya kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebildiği yönünde bir algı oluştu.
Bu paylaşım herhangi bir kişi ya da kurumu suçlama amacı taşımamakta olup, tamamen kendi geçmiş ve mevcut deneyimlerime dayanarak diğer kullanıcıları bilgilendirme amacıyla yapılmıştır. Bununla birlikte, bugüne kadar boost ve benzeri hizmetler için ödediğim tutarların, ilanlarımın kapatılması ve inaktife alınması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Utku A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Kendi özel sitelerinin ismi ile profil açan mağazalara hiçbir yaptırım uygulamayıp, “Topluluğumuzun bir parçası olmak ve bizimle iletişimde kalmak ve fiyat tablomuza bakmak için iletişime geçiniz.” ifadesi için hesap kapatmakla uyarı veriyorsunuz. Bunun adı resmen haksız rekabet ve adam kayırmadır. Bu konuda hiçbir destekte bulunmayan yönetim takımınızın acil uyarılması ve gerekeni aksiyonları almanız gerekmektedir.
Merhabalar, İlgili kullanıcıya çözüm önerisi sunmamız adına suçlamalarına dair kanıt talep edilmiş olup, tarafımıza belirttiklerine dair hiçbir kanıt iletmemiştir. Bu durum üzerine tekrar özür dileyerek tarih gibi bilgileri hatırlayıp hatırlamadığını sorduğumuzda ise konuyla ilgili bilgi alamamamız üzerine şikayetçi olduğu içeriklerin tespiti sağlanamamıştır. Belirtilen içeriklerin tespitinin sağlanmaması üzerine şikayet üzerinde iletilen bu içeriklerin bir geçerliliği bulunmamaktadır.
