İtemsatis Haksız Hesap Kısıtlaması ve Destek Ekibi İlgisizliği

Ben bir yıl öncesine kıyasla az da olsa aktif satış yapan birisiydim.
İki gün önce itemsatis.com sitesine giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın kısıtlandığını fark ettim. Kısıtlama nedeniyle ilan oluşturamıyor veya mevcut ilanlarımı güncelleyemiyorum; bu yüzden satış yapamıyorum.

Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Yaklaşık bir yıl önce de aynı şekilde haksız yere kısıtlanmıştım ve destek ekibi inceleme sonrası beni haklı bulup kısıtlamamı kaldırmıştı. Şimdi ise yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. Destek ekibine yazmama rağmen, hesabımın kısıtlanmasının kaldırılması için müşterinin mağduriyetini gidermemi istiyorlar. Bahsettikleri müşteri ile aramda geçen olay ise şöyle: Rekabetçi oyun hesabı sattığım yabancı uyruklu bir müşteri, hesabı satın aldıktan sonra illegal bir biçimde oyun parası yükleyip hesabı kalıcı olarak banlatıyor (hesap satıldıktan 1 gün sonra). Bunun üzerine hesabın ücretini geri istiyor. Ben de hesabın üzerinden Ticket açıp neden banlandığını sorduğumda, illegal üçüncü parti kullanımı nedeniyle olduğunu söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi yapmayacağımı belirttim. Sonrasında müşteri, itemsatis.com destek ekibine Ticket açıp hakkımda şikayet etmiş. Bir hafta süren bir süreç sonunda, kanıtlarla haklı olduğum belirlenip kısıtlamam kaldırıldı. Sonrasında iki ay daha satış yaptım ve satış yapmayı bıraktım. 

Bir yıl sonra tekrar hesap satmak için girdiğimde ise ilan oluşturamıyor, kısıtlanmışım. Sebebi de yabancı müşterinin farklı platformlarda şikayet etmesiymiş; bu da marka imajını zedeliyormuş. Sırf imajı korumak için art niyetli bir şekilde yabancı müşteriyi tuttuklarını düşünüyorum ve artık itemsatis.com'un hiçbir şekilde güvenilirliği olduğunu düşünmüyorum. İki defa bu şekilde mağdur oldum. Sikayetvar.com'a bakan yönetici ekibi sorunumu çözmüştü. Destek ekibi ise bir gün aralıklarla yanıt verip hem süreci uzatıyor hem de olaydan habersiz şekilde yazdıklarımızı okumuyorlar bile.